Аутсорсинг персонала

Подробнее

Аутсорсинг персонала - это частичное либо полное делегирование определенных функций деятельности компании на внешний менеджмент. Провайдером оказания услуг предоставления персонала выступает специализированное аутсорсинговое агентство.

Делегировав исполнителю часть задач, заказчик сосредотачивается на приоритетных направлениях своего бизнеса, его развитии. Заказ временной рабочей силы возможен разово либо постоянно. Реорганизация хозяйственных функций, кадрового состава позволяет грамотно управлять бюджетом компаний, повышая свою рентабельность, конкурентоспособность.

В чем разница между аутсорсингом и аутстаффингом

Этот способ управления кадрами часто путают с аутстаффингом или фрилансом, но он значительно отличается от них.

Текущее трудовое законодательство РФ запрещает заемный труд. Аутсорсинг при этом является полностью законной процедурой, разрешенной ФЗ № 116 от 05.05.2014 года.

Аутсорсинг персонала - преимущества и недостатки 

Временные работники, предоставленные надежным аутсорсером, становятся для многих предпринимателей востребованным трудовым ресурсом.

• Профессиональный подбор персонала;
• Экономия ресурсов на поиске, найме, обучении персонала, кадровом делопроизводстве;
• Снижение налоговой нагрузки из-за уменьшения ФОТ организации;
• Сохранение налоговых льгот, связанных с размером штата;
• Получение кадров без их официального оформления в штат;
• Эффективное решение организационных вопросов, профессиональное кадровое управление от аутсорсера;
• Подрядчик оказывает юридическую поддержку: консультирует по налогам, трудовому, корпоративному законодательству;
• Гарантия финансовой выгоды из-за быстрой окупаемости, отсутствие лишних расходов на содержание постоянного штата;
• Оптимизация рабочего времени администрации и других отделов на подбор и привлечении узкоспециализированных специалистов. Нет необходимости в поиске, процессе найма;
• Персонал часто имеют лучшую подготовку, более высокий уровень мотивации, чем штатные сотрудники.
• Клиентам предоставляется возможность гибко реагировать на изменения на рынке, путем простого внесения корректировок в сотрудничество с аутсорсинговой компанией, что позволяет избежать сложных перестроек внутреннего кадрового ресурса.

Минусы аутсорсинга

• Привлеченные временно работники подчиняются своему основному работодателю – аутсорсеру, перед которым они несут ответственность. Взаимодействовать с ними в рамках ТК РФ сложнее, чем со штатными кадрами. В сложных или конфликтных ситуациях решение всех вопросов идет через аутсорсера;
• По аналогичной причине у заказчика меньше прямых рычагов воздействия на предоставленных ему сотрудников. Замена работников или другие изменения осуществляются через провайдера услуги;
• Работники не обязаны строго соблюдать правила внутреннего распорядка и другие регламенты заказчика, если это не зафиксировано в договоре на этапе его согласования и заключения;
• В некоторых случаях оплата аутсорсинговых работ может быть выше, чем содержание штатных сотрудников. Заказчику нужно провести анализ целесообразности сотрудничества;
• Поиск работников с нужной квалификацией делегируется провайдеру, поэтому заказчик может только одобрить или отклонить кандидатуру;
• Есть высокий риск утечки конфиденциальной информации при отсутствии в договоре пункта о коммерческой тайне;
• В случае работы с недобросовестным провайдером заказчик может невольно нарушить трудовое и налоговое законодательство, получить штраф от надзорных органов.

  Указанных выше проблем можно избежать, предварительно изучив репутацию провайдера аутсорсинговых услуг. Составление подробного договора с указанием прав и обязанностей сторон также предупреждает спорные ситуации в процессе сотрудничества.

  Договор аутсорсинга персонала

  Взаимоотношения между получателем аутсорсинговой услуги, их провайдером и работниками регулируется заключением договора. Трудовое законодательство не так жестко регламентирует использование стороннего временного персонала, как официальное оформление в штат. Применение терминов "аренда персонала", "лизинг" не допускается. Однако к составлению такого документа стоит подойти тщательно, оставаясь в правовом поле ТК РФ. Этот договор по сути является возмездным оказанием услуг, регламентируется с учетом Гражданского кодекса РФ.

  
  

  Обязательные условия соглашения 

  • Предмет договора - перечень выполняемых работ;
  • Количество работников, квалификация, опыт, другие профессиональные навыки;
  • Срок выполнения работ;
  • Условия замены сотрудников;
  • Права и обязанности, ответственность сторон;
  • Порядок расчетов и оплаты;
  • Правила поведения на объектах;
  • Перечисление информации, составляющей коммерческую тайну, правила допуска к ней и ответственность за разглашение конфиденциальности данных;
  • Санкции за нарушения стороной качества работ.

  Управление процессом на объектах заказчика

  Обслуживание и коммуникация с клиентом обычно возлагается на руководителя проекта либо на персонального менеджера. На месте объекта персоналом управляет постоянный бригадир, отвечающий за назначение смен, обучение и поддержание дисциплины.

  Сколько стоят услуги аутсорсинга в Москве и Московском регионе

  Цены на аутсорсинг персонала от проверенных агентств: сотрудников в торговые сети, разнорабочих, грузчиков, кассиров, упаковщиков, фасовщиков, комплектовщиков, строительный, складской персонал начинаются от 250 рублей/час.

  Факторы, влияющие на стоимость:

  • Региональное местоположение: регионы имеют разные уровни стоимости жизни и заработной платы.
  • Сложность задачи: могут требовать больше времени и усилий со стороны аутсорсера.
  • Длительность либо краткосрочность проекта.
  • Потребность в специализированных навыках, знаниях у персонала.
  • Высококачественные услуги обычно имеют более высокую ставку.

  Когда применяется аутсорсинг

• Замена временно отсутствующих штатных работников

Предоставление временных сотрудников возможен разово либо постоянно. Временная потребность в кадрах с конкретной специализацией. Официальный найм экономически невыгоден, поэтому закрыть такие вакансии можно с помощью работников на аутсорсе. Внешний провайдер подберет специалиста с узкой квалификацией с минимальными расходами. Примером таких специальностей являются бухгалтеры, юристы, сотрудники, занимающиеся обслуживанием оборудования, технической поддержкой.

• Оптимизация бизнес-процессов постоянного, временного характера

Подобная реорганизация хозяйственных функций позволяет грамотно управлять бюджетом компаний, повышая свою рентабельность, конкурентоспособность.

• Решение проблем с сезонными нагрузками, повышенным спросом.

Надежный аутсорсер обеспечит клиента целыми бригадами, давая возможность максимально эффективно отработать в данные периоды.

• Сокращение финансовых издержек при официальном найме

Оформление штатного персонала накладывает на нанимателя и самого сотрудника немало обязательств. Работодатель должен платить налоги, социальные отчисления, обеспечивать социальные гарантии за каждую кадровую единицу. Привлечение временных работников снизит налоговую нагрузку, уменьшив налогооблагаемую базу и зарплатный фонд.

• Легальное уменьшение штатной численности без потери эффективности

Требования к численности штата, а также связанные с этим нормативы и льготы зафиксированы в трудовом и налоговом законодательстве. Закон обязует работодателей выполнять определенные обязательства в отношении нанятых сотрудников, а также накладывает на предпринимателей некоторые ограничения. Услуга позволяет легко регулировать численный состав без рисков нарушения закона, связанного с определенным налоговым статусом.

• Повышение производительности труда

Привлеченный от аутсорсера персонал обычно имеет высокий уровень мотивации на достижение качественного результата. Аутсорсер подбирает сотрудников, максимально соответствующих завяленным требованиям заказчика. Работника можно быстро заменить независимо от ситуации. Сроки выполнения работ не будут сорваны, а качество останется на требуемом уровне.

Виды аутсорсинга персонала

• Бухучет на аутсорсинге могут использовать как малые, так и крупные предприятия из любой отрасли бизнеса. Привлекать дополнительных работников для некоторых видов работ можно даже при наличии штатного бухгалтерского отдела. Сторонний бухгалтер даст независимую объективную оценку, что будет полезно для руководства, либо поможет штатному персоналу справиться с нагрузкой;

• Небольшим предприятиям часто невыгодно содержать в штате собственных IT-специалистов, в услугах которых они периодически нуждаются. Вместо поиска и найма администраторов баз данных и разработчиков компания может привлечь квалифицированных работников на время проекта или для периодического обслуживания;

• В крупных компаниях обычно имеется свой маркетинговый отдел, но услуги подрядчиков по предоставлению временного персонала в этой сфере также не является редкостью. Дополнительные работники привлекаются на время масштабных рекламных кампаний, для выполнения нестандартных проектов;

• Юристы на аутсорсинге – полезное решение для многих предприятий. Содержать в постоянном штате специалиста с высокой квалификацией может быть довольно дорого, также юридические услуги могут требоваться организации не каждый месяц. Временный юрист из базы аутсорсера выполнит заказанные услуги не хуже штатного, но обойдется с затратами меньшего бюджета;

• Производственный аутсорсинг. Выполнение части производственных функций, процессов сторонним подрядчиком. Предоставление и управление линейным персоналом, участвующим в производстве товаров, услуг.

• Довольно часто на аутсорсинг заказывают HR-специалистов. Дополнительный кадровик может дать объективную оценку, выполнит непредвзятый анализ соискателей, проверить работу штатного HR -отдела. Кадровики на аутсорсе обычно пристально следят за всеми нововведениями в трудовом законодательстве, поэтому подбирают персонал эффективно и за короткий срок.

Выбор аутсорсинговой компании

Аутсорсинг персонала может принести значительную экономическую выгоду, также и низкое качество услуг со стороны внешнего исполнителя может оказать негативное влияние на деятельность и репутацию предприятия.

Выбор подрядчика по аутсорсингу – важный этап, на котором нельзя допустить ошибку. Заказчик должен изучить предложения по услугам от компаний-аутсорсеров, обращая внимание на репутацию, срок работы информацию о выполненных проектах. Сотрудничество с подрядчиком-аутсорсером начинается с анализа его деятельности, экономического обоснования привлечения стороннего исполнителя, оценки возможного потенциала этой технологии управления персоналом. Руководству предприятия нужно оценить круг задач, которые можно отдать стороннему исполнителю, а также их объем.

Критерии отбора

• Уровень обратной связи. Насколько быстро, а также качественно менеджеры провайдера реагируют на обращения клиента.
• Перечень услуг с указанием цены и НДС;
• Наличие скидок, зависимость суммы от количества персонала;
• Способы оплаты;
• Формат контроля результатов выполнения работ, предоставления отчетности;
• Форма общения и взаимодействия провайдера и клиента в случае форс-мажорных обстоятельств;
• Особенности досрочного расторжения договора;
• Система безопасности аутсорсера. От этого зависит защита персональных данных клиента, а также различной конфиденциальной информации.

Когда клиент выбрал частное аккредитованное агентство, он направляет заявку на аутсорсинг персонала. Менеджеры аутсорсинговой компании изучают ее, подготавливают индивидуальный план подбора, вывода персонала. Агентство также проводит все предварительные мероприятия перед выводом работников на объекты заказчика – обучение персонала отраслевой охране труда, аттестацию, ознакомление с ПВТР.

Рекомендации по внедрению кадрового аутсорсинга

Алгоритм внедрения и работы с аутсорсингом схож для всех отраслей бизнеса. Использование персонала на аутсорсе - эффективный инструмент управления кадрами. Эта технология может стать целой отлаженной системой по передаче сторонним исполнителям организации производства, делегированию административной деятельности, организации колл-центров, разработке ПО и его техобслуживанию.

Важно помнить, что аутсорсинг не является универсальным решением и может быть подходящим не для всех компаний и ситуаций. Тщательно оцените свои потребности, бизнес-модель и возможности перед принятием решения об использовании кадрового аутсорсинга. Убедитесь, что вы готовы сотрудничать с внешним поставщиком и что это соответствует вашей стратегии развития.