Аутсорсинг персонала: понятие и области применения

Аутсорсинг представляет собой частичное или полное делегирование определенных функций сотрудникам сторонней компании. Провайдером услуги выступает специализированное аутсорсинговое агентство, работающее на основании полученной государственной лицензии. Аутсорсинг персонала нередко путают с аутстаффингом или фрилансом, но этот способ управления кадрами значительно отличается от них.

Использование аутсорсингового персонала позволяет передавать стороннему исполнителю непрофильные процессы: бухучет, маркетинг, техническую поддержку, системное администрирование, работу линейных сотрудников, уборку, а также другие функции. Главная суть аутсорсинга персонала состоит в том, что сотрудники состоят в штате провайдера услуги и подчиняются своему работодателю, а на объект выходят в рамках заключаемого договора.


Преимущества и недостатки аутсорсинга

Привычный наем штатных сотрудников начинает постепенно уступать аутсорсингу персонала по многим параметрам. Временные работники, предоставленные надежным партнером, становятся для многих предпринимателей более привлекательными ресурсами. Грамотное использование аутсорсинга персонала позволяет эффективно реорганизовать многие бизнес-процессы в компании, гибко управлять кадрами, перераспределить бюджет, снизить текущие расходы и направить силы на решение профильных задач.


Плюсы аутсорсинга:

  • Снижение налоговой нагрузки из-за уменьшения налогооблагаемой базы компании;
  • Сохранение налоговых льгот, связанных с размером штата;
  • Возможность неограниченного привлечения квалифицированных кадров без их официального оформления в штат;
  • Четкое разделение ответственности сторон в соответствии с заключаемым договором;
  • Эффективное решение организационных вопросов и профессиональное кадровое управление аутсорсером;
  • Гарантия финансовой выгоды из-за быстрой окупаемости и отсутствия лишних расходов на содержание постоянных кадров;
  • Оптимизация рабочего времени администрации и других отделов компании.

Работники на аутсорсе, предоставленные аутсорсером, часто имеют лучшую подготовку и более высокий уровень мотивации, чем штатные сотрудники. Это обусловлено тщательным подбором персонала менеджерами провайдера услуги, а также желанием самих работников оставаться востребованными для предоставления клиентам среди других кандидатов из базы провайдера.

Услуги аутсорсинга персонала имеют также определенные недостатки. Иногда такая реорганизация кадров бывает экономически невыгодной или юридически неприемлемой для руководства предприятия.


Использование кадров на аутсорсе имеет следующие минусы:

  • Привлеченный временно персонал подчиняется своему основному работодателю – аутсорсеру, перед которым они несут ответственность. Взаимодействовать с ними в рамках ТК РФ сложнее, чем со штатными кадрами. В сложных или конфликтных ситуациях решение всех вопросов идет через аутсорсера;
  • По аналогичной причине у заказчика меньше прямых рычагов воздействия на предоставленных ему сотрудников. Замена работников или другие изменения осуществляются через провайдера услуги;
  • Работники не обязаны строго соблюдать правила внутреннего распорядка и другие регламенты заказчика, если это не зафиксировано в договоре на этапе его согласования и заключения;
  • Получатель услуги и аутсорсер должны составить и согласовать договор с тщательно продуманными условиями сотрудничества во избежание непредвиденных ситуаций;
  • В некоторых случаях оплата аутсорсинговых услуг может быть выше, чем содержание штатного персонала. Заказчику нужно заранее провести анализ целесообразности такого сотрудничества;
  • Поиск работников с нужной квалификацией делегируется провайдеру, поэтому заказчик может только одобрить или отклонить кандидатуру;
  • Существует риск недостаточного погружения специалиста в выполняемую работу из-за временного характера трудовых отношений с заказчиком;
  • При постоянно потребности в кадрах с узкой специализацией или редкими навыками аутсорс не всегда имеет преимущества перед наймом в штат;
  • Есть высокий риск утечки конфиденциальной информации при отсутствии в договоре пункта о коммерческой тайне.

Кроме потенциальных проблем с сотрудниками, есть также риск пострадать от компаний-мошенников. В случае работы с недобросовестным провайдером заказчик может невольно нарушить трудовое и налоговое законодательство, получить штраф от надзорных органов.

Указанных выше проблем можно избежать, предварительно изучив репутацию провайдера аутсорсинговых услуг. Составление подробного договора с указанием прав и обязанностей сторон также предупреждает спорные ситуации в процессе сотрудничества.

Договор аутсорсинга: основные пункты

Взаимоотношения между получателем аутсорсинговых услуг, их провайдером и персоналом регулирует специальный договор. Трудовое законодательство не так жестко регламентирует предоставление временного персонала, как официальное оформление в штат. Однако к составлению такого документа стоит подойти тщательно, оставаясь в правовом поле ТК РФ.

Соглашение аутсорсинга должно включать обязательные условия:

  • Количество нужных работников и требуемая заказчиком квалификация, опыт работы, другие профессиональные навыки;
  • Срок предоставления кадров и условия замены сотрудников;
  • Права и обязанности сторон, их ответственность – за качество услуг, своевременность оплаты и другие пункты;
  • Функции работников в соответствии с занимаемыми должностями;
  • Правила поведения на объекте;
  • Перечисление информации, составляющей коммерческую тайну, правила допуска к ней и ответственность за нарушение конфиденциальности данных;
  • Штрафные санкции за возможные нарушения сторонами условий договора.

Выведенные на предприятие работники получают зарплату от официального работодателя – аутсорсера. Это денежное вознаграждение закладывается в сумму, которую платит получатель услуги в соответствии с договором за каждую кадровую единицу. В договоре при этом содержатся все расценки на услуги аутсорсера, включая НДС. При изменении объема работ меняется и оплачиваемая сумма, а изменения фиксируются в дополнительном соглашении к основному договору. Документ об оказании аутсорсинговых услуг формируется с учетом требований Налогового, Трудового и Гражданского кодексов РФ.

Текущее трудовое законодательство РФ запрещает заемный труд. Аутсорсинг персонала при этом является полностью законной процедурой, разрешенной ФЗ № 116 от 05.05.2014. Термин «предоставление персонала» фактически является наименованием услуги по управлению кадрами.

Делегировав стороннему исполнителю часть задач, заказчик может сосредоточиться на приоритетных направлениях своего бизнеса, его развитии. Подобная реорганизация кадрового состава позволяет грамотно управлять бюджетом компании, повышая свою рентабельность и конкурентоспособность.

Когда применяется аутсорсинг

Аутсорсинг персонала позволяет решать разноплановые задачи.

Аутсорсинг сотрудников может использоваться в различных ситуациях

  • Замена временно отсутствующего штатного персонала

Оформленные в штат компании работники могут внезапно уйти на больничный или в декрет, а также оправиться в ежегодный отпуск. На предприятии часто возникает ситуация, когда отсутствующего работника некем заменить. Быстро найти специалиста и заключить с ним срочный трудовой договор на небольшой срок бывает сложно. Существует риск низкого качества работы персонала, так как им заведомо известен ограниченный срок трудовых отношений с этим работодателем. В этом случае будут актуальны услуги аутсорсинга нужных специалистов из без какого-либо риска;


  • Оптимизация бизнес-процессов временного характера

Иногда для выполнения определенных работ требуются сотрудники с конкретной специальностью, но в них нет потребности постоянно. Нанимать их в штат экономически невыгодно, поэтому закрыть такую вакансию можно с помощью работника на аутсорсе. HR-провайдер поможет получить сотрудника с узкой квалификацией на ограниченный срок с минимальными расходами. Примером таких специальностей являются бухгалтеры, юристы, а также работники, занимающиеся обслуживанием различного оборудования, технической поддержкой;

  • Сокращение финансовых издержек при официальном найме

Оформление персонала в штат накладывает на работодателя и самого сотрудника немало обязательств. Работодатель должен соблюдать налоговое и трудовое законодательство, платить заработную плату, налоги, социальные отчисления за каждую кадровую единицу. Аутсорс снижает налоговую нагрузку на предприятие, уменьшая налогооблагаемую базу и зарплатный фонд компании;

  • Легальное уменьшение штата без потери эффективности

Требования к численности штата, а также связанные с этим нормативы и льготы зафиксированы в трудовом и налоговом законодательстве. Закон обязует работодателей выполнять определенные обязательства в отношении нанятых сотрудников, а также накладывает на предпринимателей некоторые ограничения. Услуга позволяет легко регулировать кадровый состав без рисков нарушения закона или потери выгоды, связанной с определенным налоговым статусом компании;

  • Гарантия профессионализма персонала

Привлеченные из базы аутсорсера работники обычно имеют высокий уровень мотивации на достижение качественного результата. Аутсорсер подбирает сотрудников по запросу клиента, максимально соответствующих завяленным требованиям. Работника можно быстро заменить независимо от ситуации, что гарантирует финансовую безопасность для клиента. Сроки выполнения работ не будут сорваны, а качество останется на требуемом уровне.


Направления и виды аутсорсинга персонала


  • Бухгалтерский учет

Бухучет на аутсорсе могут использовать как малые, так и крупные предприятия из любой отрасли бизнеса. Привлекать дополнительных работников для некоторых видов работ можно даже при наличии штатного бухгалтерского отдела. Многие компании заказывают в аутсорсинговых компаниях услугу по проверке работы штатных сотрудников, аудиты, составление отчетности. Временный бухгалтер даст независимую объективную оценку, что будет полезно для руководства компании, либо поможет штатным кадрам справиться с нагрузкой;


  • Аудиторские услуги

Дополнительный аудит силами стороннего исполнителя часто заказывают перед запланированными проверками надзорных органов. Аудитор на аутсорсе выполнит независимый анализ деятельности предприятия и даст заключение по его результатам. Эта услуга поможет обнаружить и вовремя исправить различные недочеты в работе штатных специалистов;

  • Техподдержка и разработка сайтов

Небольшим предприятиям часто невыгодно содержать в штате собственных IT-специалистов, в услугах которых они периодически нуждаются. Вместо поиска и найма администраторов баз данных и разработчиков компания может привлечь квалифицированных работников на время проекта или для периодического обслуживания;

  • Реклама

Крупные компании обычно имеют свой маркетинговый отдел, но услуги аутсорсинга в этой сфере также не является редкостью. Привлекать дополнительных работников можно на время масштабных рекламных кампаний, а также для выполнения нестандартных проектов;


  • Юридические услуги

Юристы на аутсорсе – полезное решение для многих предприятий. Содержать в постоянном штате специалиста с высокой квалификацией может быть довольно дорого, также юридические услуги могут требоваться компании не каждый месяц. Временный юрист из базы аутсорсинговой компании выполнит заказанные услуги не хуже штатного, но обойдется с затратами меньшего бюджета;


  • Охрана объектов

Организация профессиональной охраны предприятия требует содержания подготовленного штата и закупки специального оборудования. Компании может быть невыгодно выделять на это ежемесячный бюджет, поэтому целесообразно будет использовать охрану на аутсорсе. Временная охрана будет иметь нужные навыки, а также лицензию при необходимости;

  • Обслуживание предприятия

Обслуживающий персонал нужен компании для выполнения различных непрофильных работ вроде уборки, мелкого ремонта и других функций, не требующих образования и квалификации. Компания может значительно сэкономить на содержании этой части штата с помощью аутсорсинговых услуг;

  • Управление персоналом

Довольно часто на аутсорсинге заказывают HR-специалистов. Дополнительный кадровик может дать объективную оценку, выполнит непредвзятый анализ соискателей, проверить работу штатного HR -отдела. Кадровики на аутсорсе обычно пристально следят за всеми нововведениями в трудовом законодательстве, поэтому подбирают персонал эффективно и за короткий срок.

Использование персонала на аутсорсе - эффективный инструмент управления кадрами. Эта HR-технология может стать целой отлаженной системой по передаче сторонним исполнителям организации производства, делегированию административной деятельности, организации колл-центров, разработке ПО и его техобслуживанию. Передать деятельность на аутсорс можно внутри одного региона или между ними, а также за рубеж.


Аутсорсинг можно разделить по территориальному признаку:

  • Внутренний – когда заказчик и провайдер кадров находятся в одной стране и работают в одном правовом поле;
  • Международный – когда часть работы передается иностранному исполнителю с учетом трудового законодательства обеих стран.

Аутсорсинг руководящих должностей

Компании все чаще привлекают дополнительный персонал для закрытия линейных вакансий или делегирования различных функций по обслуживанию предприятия. Набирает обороты также услуги аутсорсинга руководителей для качественного управления отделами или филиалами, независимой оценки и анализа деятельности компании. Международные корпорации давно используют такую стратегию, но в России многие компании избегают руководителей из базы аутсорсинговой компании.

Использовать руководителя, фактически являющегося приглашенным специалистом, может быть эффективно для антикризисного управления. Персонал с узкой специализацией, хорошо разбирающиеся в своей области, могут работать как эксперты, советники, бизнес-тренеры. Функции такого сотрудника фиксируются в договоре для точного выполнения должностных обязанностей внутри компании-заказчика.

Внедрение модели аутсорсинга

Сотрудничество с аутсорсинговой компанией начинается с анализа деятельности компании, экономического обоснования привлечения стороннего исполнителя и оценки возможного потенциала этой технологии управления персоналом. Руководству предприятия нужно оценить круг задач, которые можно отдать стороннему исполнителю, а также их объем. При обращении в выбранное аутсорсинговое агентство эти данные понадобятся для составления договора и расчета цены аутсорсинга.

Выбор аутсорсинговой компании – важный этап, на котором нельзя допустить ошибку. Заказчик должен изучить предложения от компаний-аутсорсеров, обращая внимание на их репутацию, срок работы в сфере заемного труда, информацию о выполненных проектах на аутсорсинге.


Выбирать провайдера аутсорсинга нужно, учитывая следующие факторы:

  • Уровень обратной связи. Насколько быстро, а также качественно менеджеры агентства реагируют на обращения клиента. От этого будет зависеть, сколько обрабатываются запросы на замену персонала или заявки на другие дополнительные услуги в процессе сотрудничества;
  • Перечень услуг на аутсорсинге с указанием цены и НДС;
  • Наличие скидок, зависимость суммы от количества персонала;
  • Способы оплаты услуг аутсорсинга;
  • Формат контроля результатов работы и предоставления отчетности заказчику;
  • Форма общения и взаимодействия провайдера и клиента в случае форс-мажорных обстоятельств;
  • Особенности досрочного расторжения договора с провайдером;
  • Система безопасности агентства. От этого зависит защита персональных данных клиента, а также различной конфиденциальной информации.


Когда клиент выбрал кадровое агентство, он направляет в него заявку на аутсорсинг персонала. Менеджеры аутсорсинговой компании изучают ее и подготавливают индивидуальный план вывода персонала на предприятие. Клиент получает персонал после согласования всех условий договора, а любые изменения вносятся в дополнительные соглашения.

Менеджеры аутсорсинговой компании не только подбирают персонал в указанном количестве, но также составляют для них график выхода на объект в соответствии с режимом его работы. На аутсорсинге, провайдер услуг также проводит все предварительные мероприятия по введению в должность – обучение персонала отраслевой охране труда, аттестацию, ознакомление с правилами поведения и должностными инструкциями.

Результаты переданных на аутсорс функций контролируются провайдером кадров с составлением отчетности для клиента. Заказ временного персонала возможен как разово для проектных работ, так и постоянно для обеспечения функционирования предприятий из различных сфер бизнеса. Надежный посредник обеспечит объект клиента целой командой персонала, давая возможность кардинально изменить распределение важных ресурсов.

В целом алгоритм внедрения аутсорсинга схож для всех отраслей бизнеса, но может иметь некоторую специфику в зависимости от конкретной области. Опытный провайдер аутсорсинговых услуг разработает индивидуальное решение для конкретного клиента, опираясь на имеющийся практический опыт, актуальное трудовое законодательство и инновационные технологии управления персоналом.