Ритейл

Если у вас свой бизнес в ритейле, вы знаете, что бОльшую часть задач выполняют низкоквалифицированные сотрудники: это продавцы, кассиры, мерчендайзеры, кладовщики. Выполнение такое работы не требует особых и высокооплачиваемых навыков.

Поэтому в ритейле часто используют услуги аутсорсинга: привлекают внешних сотрудников для выполнения регулярных или разовых задач. Таким образом, заказчик услуг экономит затраты на содержание персонала в штате, и оплачивает только фактическую выработку работников, не платит за их простой.

Для чего нужен аутсорсинг в ритейле?

Аутсорсинг в ритейле - это процесс передачи определенных функций или процессов компании-поставщику, которая специализируется на этих услугах. Это может включать в себя такие функции, как логистика, управление запасами, управление персоналом, маркетинг и продажи. Аутсорсинг может помочь ритейлерам улучшить эффективность и снизить затраты, позволяя им сконцентрироваться на своих основных бизнес-операциях.

Каких сотрудников ритейла можно привлечь по аутсорсингу?

В ритейле можно привлечь разных сотрудников по аутсорсингу. Вот несколько примеров:

• Продавцы-консультанты: аутсорсинговые компании могут предоставить обученных и опытных продавцов-консультантов, которые будут предлагать продукты или услуги, консультировать клиентов, помогать в сделках и обслуживать посетителей;
• Кассиры;
• Персонал по приемке товара: это могут быть сотрудники, которые отвечают за прием и проверку товаров, учет и помещение их на склад или выкладку на полки;
• Сотрудники для проведения акций и промоушенов: они могут помогать в проведении мероприятий или промоушенов в точке продаж, организовывать стенды и демонстрации, раздавать пробники или информационные материалы, а также вести активную продажу;
• Помощники по визуальному мерчендайзингу: их задача включает выкладку товаров на полки, создание эффективных внешних дизайнов витрин и дизайнов внутри магазина, чтобы привлекать внимание клиентов и создавать приятную атмосферу покупок;
• Специалисты по клинингу для уборки торгового зала и складских помещений;
• Аудиторы: эти сотрудники отвечают за проведение аудита магазина, проверку соответствия политике компании, а также контроль качества обслуживания и соблюдение стандартов.

Конечно, возможности аутсорсинга в точках продаж зависят от особенностей компании и ее стратегии. При этом важно, чтобы аутсорсированные сотрудники соответствовали требованиям бренда и были обучены.

Как аутсорсинг помогает компаниям?

Аутсорсинг в ритейле позволяет оптимизировать бизнес-процессы и снизить издержки. Компании могут сосредоточиться на своей основной деятельности, а аутсорсинговые компании берут на себя выполнение задач, связанных с логистикой, управлением запасами, персоналом, маркетингом, финансами, IT-услугами и управлением проектами. 

Аутсорсинг также позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и увеличивать гибкость бизнеса. Кроме того, аутсорсинговые компании обладают большим опытом и экспертизой в своих областях, что позволяет повышать качество работы и эффективность процессов. 

В целом, аутсорсинг помогает ритейлерам сокращать расходы на ведение бизнеса, повышать эффективность и качество работы, а также сосредоточиться на своих ключевых задачах.

Экспертиза и опыт аутсорсинговых компаний повышают качество работы и эффективность процессов. Аутсорсинг также обеспечивает оперативный выход сотрудников на работу, отсутствие материальной и юридической ответственности за новых сотрудников, полное соответствие пожеланиям заказчика и возможность освободить внутренние ресурсы для обучения и развития собственного персонала.

Какие заботы аутсорсинг снимает с руководителя?

Аутсорсинг в ритейле позволяет снять с руководителя следующие заботы:

• Поиск и найм новых сотрудников;
• Организация и проведение процесса обучения новых сотрудников;
• Оплата заработной платы и налогов для новых сотрудников;
• Управление работой новых сотрудников;
• Решение возникающих проблем с новыми сотрудниками;
• Подготовка документов для новых сотрудников (договоров, приказов, трудовых книжек и т.д.);
• Обеспечение соответствия новых сотрудников законодательству и требованиям компании;
• Мониторинг и контроль работы новых сотрудников;
• Увольнение и замена неэффективных сотрудников;
• Оптимизация бизнес-процессов и улучшение качества работы.

Плюсы аутсорсинга в ритейле

Помимо того, что руководитель снижает затраты, фокусируется на основной деятельности, получает ценные и квалифицированные кадры, а также больше возможностей для продвижения на рынке, он также избегает проблем с наймом и удержанием персонала. Аутсорсинг позволяет компаниям избежать проблем с наймом и удержанием квалифицированных сотрудников, особенно в областях, где спрос на таких специалистов высок.

Еще аутсорсинг позволяет компаниям получить доступ к новым технологиям, методам и процессам, что может повысить качество услуг и конкурентоспособность.

Как понять, что вам нужен аутсорсинг? 

• Вы тратите слишком много времени на рутинные задачи, которые могут быть переданы на аутсорсинг;
• У вас нет достаточной экспертизы или опыта в определенной области, и вы хотите получить квалифицированную помощь;
• Вам необходимо сократить издержки на управление персоналом или другие функции;
• Вы хотите сосредоточиться на своей основной деятельности и не отвлекаться на рутинные задачи;
• Вам необходимо гибко регулировать объем работ и услуг в зависимости от потребностей бизнеса;
• Вы столкнулись с проблемами найма и удержания квалифицированных сотрудников;
• Вы хотите улучшить качество услуг и увеличить конкурентоспособность.

Как найти хорошую аутсорсинговую компанию?

На рынке много аутсорсинговых компаний, вы сможете найти их через простой поиск в интернете, рекомендации знакомых, по объявлениям. Дальше важно определить, с каким контрагентом вам будет комфортно и выгодно работать.

• Изучите рынок и ознакомьтесь с отзывами клиентов. Просмотрите сайты компаний, ознакомьтесь с их портфолио и отзывами клиентов;
• Убедитесь, что компания имеет опыт работы в вашей отрасли и понимает специфику вашего бизнеса, то есть сможет предоставить качественные услуги;
• Проверьте квалификацию сотрудников компании. Убедитесь, что компания имеет достаточное количество квалифицированных специалистов, которые могут обеспечить качественное выполнение работ;
• Узнайте о технологиях и инструментах, которые использует компания. Хорошая аутсорсинговая компания должна использовать современные технологии и инструменты, чтобы обеспечить высокое качество услуг;
• Проверьте наличие сертификатов и лицензий. Убедитесь, что компания имеет все необходимые сертификаты и лицензии для предоставления услуг в вашей стране или регионе;
• Обсудите условия контракта и цены. Убедитесь, что условия контракта и цены соответствуют вашим потребностям и бюджету;
• Проведите тестовый период. Если это возможно, проведите тестовый период, чтобы убедиться, что компания может предоставить качественные услуги и соответствует вашим ожиданиям.

Как аутсорсинг развивает бизнес в ритейле?

Использование аутсорсинга может помочь бизнесу в ритейле ускорить свой рост и развитие, так как компания сможет сосредоточить свои ресурсы на основной деятельности, а операции по выкладке, пополнению, продаже товаров будут выполняться профессионалами.

Аутсорсинг в ритейле также поможет бизнесу расширяться на новые рынки и территории, создать новые точки продаж, расширить ассортимент, повысить престиж компании и привлечь инвесторов, компаньонов.

Кроме того, использование аутсорсинга может помочь бизнесу в ритейле сократить затраты на непрофильные задачи, и перенаправить высвободившиеся средства на выполнение ключевых задач.

В целом, использование логистического аутсорсинга может помочь бизнесу стать более эффективным и конкурентоспособным на рынке.

Снижение стоимости смежных услуг по обслуживанию сети продовольственных магазинов за счёт оптимизации непрофильных процессов

Описание:

Сеть продовольственных магазинов столкнулась с высокой текучкой персонала, необходимостью регулярно проводить обучение среди новых сотрудников, что в разы увеличивало расходы. Помимо этого, магазины сети обслуживали разные клининговые компании, что снижало стандарты качества и цены уборки.

Задача:

Оптимизировать внутренние бизнес-процессы в магазинах сети и сократить их стоимость.

Решение:

Имея опыт в предоставлении услуг по нонкорингу, Нонкоринговая компания выступила единым провайдером для выполнения 3-х непрофильных для компании заказчика работ по реализации производственного и обеспечительного процесса жизнедеятельности магазинов: персонал, приготовление готовых блюд и клининг.

1. Все магазины сети были укомплектованы работниками торгового зала, которые организовали своевременную выкладку товаров на продуктовые полки.
2. Была организована работа по приготовлению, фасовке и упаковке готовых блюд.
3. Была полностью взята на себя обязанность по уборке помещений магазина.

Результат:

1. Привлечен единый оператор, взявший на себя руководство непрофильной деятельностью компании заказчика.
2. На 20% снижена стоимость услуг нонкоринга относительно ранее заключённых договоров аутсорсинга, клининга и смежного производства с 3-мя разными организациями.
3. Улучшено качество предоставляемых услуг.

В настоящий момент, руководство компании видит существенные преимущества направления нонкоринга на рынке аутсорсинга, клининга и прочих смежных услуг, относящихся к непрофильным видам деятельности ритейла. Особое внимание компания уделяет внутреннему обучению менеджеров и супервайзеров, контролирующих и обеспечивающих работу в различных видах деятельности на объектах Заказчика, что обеспечивает качество, предоставляемой услуги нонкоринга в соответствии с международной системой сертификации ISO 9001, и гарантирует Заказчику точное выполнение всех требований проверяющих органов.

Для Российского рынка услуг в сегменте ритейл, данное направление является новым и те, кто уже воспользовался данной услугой оценили существенные преимущества.

Аутстаффинг персонала